一、评估流程

  ITSS符合性评估是指在工业和信息化部以及各省市软件和信息技术服务业主管部门指导和监督下开展，并遵守国家有关法律法规，以公开、公平和公正原则，由评估机构就被评估企业的信息技术服务能力对ITSS的符合情况而开展的评估活动。
符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。
中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会秘书处（以下简称ITSS分会秘书处）负责符合性评估的统一管理工作。
武汉市软件行业协会负责武汉地区的符合性评估组织工作。

二、ITSS证书样板

三、申请材料

1. 0.符合性评估申请表；

2. 1.营业执照副本复印件；

3. 2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）

4. 3.运维服务业务发展历程；

5. 4.组织级运维服务目录；

6. 5.组织架构和职责说明；

7. 6.运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）；

8. 7.运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告；

9. 8.运维服务质量管理制度、计划及报告；

10. 9.运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）；

11. 10.运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）；

12. 11.服务台管理制度；

13. 12.备品备件管理制度（不适用的组织不提交）；

14. 13.知识库管理制度；

15. 14.运维服务技术研发规划及成果说明；      

16. 15.运维服务过程管理文件；